由于写字楼保洁管理一直是检验保洁公司业务能力的标准之一,尤其象高层或高层综合型的商务写字楼,清洁管理不到位直接影响各楼层的企业形象。对于大厦里的保洁管理,直接让服务对象感受到的服务前场操作,那对于保洁公司来说,需要怎么进行清洁管理呢? 在一个商务物业区域中,整洁及其所带来的优美,是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的美感。同时,保洁也是对建筑和设备维护保养的需要,自然保洁成为物业管理水平的重要标志。 写字楼一方面要创造写字楼内优外秀的环境,让业主及租户在大楼内工作、生活感到舒适、方便;另一方面,要通过清洁工作使物业得以保值,并为设备提供一个良好的运行环境。 目前,保洁管理在各地处于良莠不齐的现状,一个较好的楼宇物业管理水平,休现在有着较高的顾客满意度。但同时也存在着一些问题。例如,标准写字楼的卫生间清洁不能让业主满意,时而有业主为此投诉。清洁工在对客服务时礼仪不佳,不能做到微笑服务,在服务过程中有时也有不够细心的情况,等等。 从行业所存在的问题来看,我们还需要进一步提高保洁公司对写字楼的保洁水平。主要是以更高的保洁标准为指导,制订出促进写字楼保洁水平提高的保洁要求和操作规范,并将这些要求、规范落到实处,同时,加强对对服务人员的培训和教育,提高服务水平。 小编:llp
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